Defensa del consumidor en Uruguay

Defensa del consumidor en Uruguay

¿Qué puedo exigir como Consumidor?

Como consumidor tenemos ciertos derechos, que de no cumplirse podemos reclamar e exigir que se cumplan.

Los productos o servicios que vamos a comprar o contratar deben tener información clara y gratuita sobre el precio como también la forma de pago y las condiciones de salubridad de los mismos.

 

 

¿Cómo hacer una denuncia en defensa del consumidor Uruguay?

  • La Consulta: es realizada por el consumidor para recibir asesoramiento vinculado a la compra de productos, o contratación de servicios, etc.

Debes temer en cuenta que la consulta es únicamente para despejar dudas sobre los derechos y obligaciones que tienes como consumidor.

  • El Reclamo es realizada a través de una mediación con tu proveedor para intentar solucionar el problema que tiene el consumidor como puede ser: que se te entregue el producto adquirido tal cual era exhibido, poder cancelar un contrato o una deuda financiera, etc.

Requisitos derecho al consumidor Uruguay:

  • Detallar tus datos personales (cédula, dirección, teléfono.)
  • Debes detallar los datos del comercio o transacción a reclamar.
  • Si deseas obtener mas información puedes ver Guía de trámites.

Link para reclamos:

Antes del reclamo debe definir el tipo de sector al que desea reclamar y/o consultar.

Tiene 2 sectores y por en dos formularios distintos:

  1. Sector de SERVICIOS FINANCIEROS *** (Consultas y/o Reclamos vinculados a una relación de consumo que involucra a un proveedor financiero (bancos, financieras, cooperativas, entre otros).
  2. Sector de PRODUCTOS Y SERVICIOS NO FINANCIEROS *** (Consultas y/o Reclamos referidas a un producto o contratación de un servicio con un proveedor no financiero).

***clic en el sector para ingresar al formulario.

Una vez ingresado a uno de los link visualizara la siguiente imagen, donde deberá completar el formulario y esperar a que un agente se ponga contacto contigo***

 

***IMPORTANTE:

  • Si pasado los 15 días hábiles (cuenta el día del ingreso de su reclamo) usted no ha sido contactado/a por un/a asesor/a, deberá comunicarse al teléfono 0800-7005 para saber el estado de su gestión.
  • De caso contrario pasados esos 15 días el caso será dado de baja.

 

Manual de defensa del consumidor en Uruguay:

Momentáneamente el link oficial del manual de defensa no esta disponible.

Defensa del consumidor Uruguay teléfono

Área Defensa del Consumidor:

  2901 4115 interno 1    Horario: de 9:30 hs a 16:00 hs

  • Dirección: Av. Uruguay 948 esq. Río Branco. Montevideo, Uruguay

Defensa del consumidor denuncias Uruguay, otros enlaces relacionados:

¿De cuánta utilidad te ha parecido este contenido?

¡Haz clic en una estrella para puntuarlo!

Promedio de puntuación 0 / 5. Recuento de votos: 0

Hasta ahora, ¡no hay votos!. Sé el primero en puntuar este contenido.

Ya que has encontrado útil este contenido...

¡Sígueme en los medios sociales!

¡Siento que este contenido no te haya sido útil!

¡Déjame mejorar este contenido!

Dime, ¿cómo puedo mejorar este contenido?