Defensa del consumidor en Uruguay
Defensa del consumidor en Uruguay
¿Qué puedo exigir como Consumidor?
Como consumidor tenemos ciertos derechos, que de no cumplirse podemos reclamar e exigir que se cumplan.
Los productos o servicios que vamos a comprar o contratar deben tener información clara y gratuita sobre el precio como también la forma de pago y las condiciones de salubridad de los mismos.
¿Cómo hacer una denuncia en defensa del consumidor Uruguay?
- La Consulta: es realizada por el consumidor para recibir asesoramiento vinculado a la compra de productos, o contratación de servicios, etc.
Debes temer en cuenta que la consulta es únicamente para despejar dudas sobre los derechos y obligaciones que tienes como consumidor.
- El Reclamo es realizada a través de una mediación con tu proveedor para intentar solucionar el problema que tiene el consumidor como puede ser: que se te entregue el producto adquirido tal cual era exhibido, poder cancelar un contrato o una deuda financiera, etc.
Requisitos derecho al consumidor Uruguay:
- Detallar tus datos personales (cédula, dirección, teléfono.)
- Debes detallar los datos del comercio o transacción a reclamar.
- Si deseas obtener mas información puedes ver Guía de trámites.
Link para reclamos:
Antes del reclamo debe definir el tipo de sector al que desea reclamar y/o consultar.
Tiene 2 sectores y por en dos formularios distintos:
- Sector de SERVICIOS FINANCIEROS *** (Consultas y/o Reclamos vinculados a una relación de consumo que involucra a un proveedor financiero (bancos, financieras, cooperativas, entre otros).
- Sector de PRODUCTOS Y SERVICIOS NO FINANCIEROS *** (Consultas y/o Reclamos referidas a un producto o contratación de un servicio con un proveedor no financiero).
***clic en el sector para ingresar al formulario.
Una vez ingresado a uno de los link visualizara la siguiente imagen, donde deberá completar el formulario y esperar a que un agente se ponga contacto contigo***
***IMPORTANTE:
- Si pasado los 15 días hábiles (cuenta el día del ingreso de su reclamo) usted no ha sido contactado/a por un/a asesor/a, deberá comunicarse al teléfono 0800-7005 para saber el estado de su gestión.
- De caso contrario pasados esos 15 días el caso será dado de baja.
Manual de defensa del consumidor en Uruguay:
Defensa del consumidor Uruguay teléfono
Área Defensa del Consumidor:
2901 4115 interno 1 Horario: de 9:30 hs a 16:00 hs
- Dirección: Av. Uruguay 948 esq. Río Branco. Montevideo, Uruguay
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